Política de Privacidade

O Instituto de Pesquisa Capel Castro respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

1. Controlador dos Dados

Instituto de Pesquisa Capel Castro
CNPJ: [A PREENCHER]
Endereço: [A PREENCHER], Goiânia — GO
E-mail de contato: contato@institutocapelcastro.com.br

2. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Em atendimento ao art. 41 da LGPD, o canal para tratativas relacionadas a dados pessoais é:
E-mail do encarregado: privacidade@institutocapelcastro.com.br

3. Quais dados coletamos

• Dados fornecidos por você ao preencher formulários (diagnóstico gratuito, contato): nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, serviço de interesse, nível acadêmico, prazo desejado e mensagens livres.
• Dados de navegação coletados automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e data/hora de acesso, para fins de segurança e melhoria do site.
• Cookies essenciais necessários ao funcionamento do site. Veja nossa Política de Cookies.

4. Para que usamos os dados

• Responder sua solicitação de diagnóstico gratuito ou contato.
• Enviar propostas comerciais e materiais relacionados ao serviço solicitado.
• Executar o contrato de consultoria, quando contratado.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Melhorar a navegação, a segurança e o conteúdo do site.

5. Bases legais (art. 7º da LGPD)

• Consentimento — quando você nos envia dados pelo formulário.
• Execução de contrato — quando há contratação de serviço.
• Cumprimento de obrigação legal — guarda fiscal e contábil.
• Legítimo interesse — segurança do site e prevenção a fraudes.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores indispensáveis à prestação do serviço, sob obrigação contratual de confidencialidade:

• Provedor de hospedagem e banco de dados em nuvem.
• Provedor de envio de e-mail transacional.
• WhatsApp (Meta), quando você opta por nos contatar por essa via.
• Autoridades públicas, mediante requisição legal.

7. Transferência internacional

Alguns operadores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, asseguramo-nos de que ofereçam garantias mínimas de proteção equivalentes às da LGPD (art. 33).

8. Tempo de retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, ou pelos prazos legais aplicáveis. Leads não convertidos são eliminados após 24 meses de inatividade. Dados de clientes são retidos enquanto durar a relação contratual e pelo período legal subsequente.

9. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento.

As solicitações devem ser enviadas para privacidade@institutocapelcastro.com.br e serão respondidas em até 15 dias.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por autenticação, backups e revisão periódica de permissões.

11. Crianças e adolescentes

O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização indicada no topo da página deve ser sempre consultada.

13. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos: privacidade@institutocapelcastro.com.br.